Wie angekündigt, hier ein erster Nachtrag zur Abschlussveranstaltung unseres Lehrgangs LiNK_pr2, genauer gesagt zu den Projektarbeiten. Denn während und nach dem Event wurde vielfach der Wunsch an uns herangetragen, mehr über die Projektarbeiten beim LiNK_pr2 zu erfahren. Dem wollen wir nachkommen und vorerst einmal eines der insgesamt vier Projekte näher vorstellen. Weitere Infos zum Lehrgang und zum Event finden sich hier im MAIN_blog in den Beiträgen LiNK_pr2 im Finale und Missing LiNK_pr.

Zum Hintergrund für jene, die nicht im Bilde sind: Beim zweiten Lehrgang für inklusive Kommunikation und barrierefreie Public Relations, LiNK_pr2, entwickelten die TeilnehmerInnen in Kleingruppen Ideen und PR-Strategien für barrierefreie Angebote. Unterstützt wurden sie dabei durch Fachleute aus den Bereichen Accessibility, Kommunikation, Event- und Kulturmanagement, die als Coaches für die Projektarbeiten fungierten.

Herausgekommen sind dabei spannende Konzepte, allesamt fundiert und ausgegoren. Es handelt sich um ambitionierte Vorhaben, die sich um die Zugänglichkeit von Tourismus, Kultur, Kulinarik und Events drehen und die Potenziale von barrierefreien Angeboten für die Wirtschaft erschließen und aufzeigen möchten. Das ist auch im Sinne der Nachhaltigkeit des LiNK_pr2 erfreulich. Denn es ist geplant, dass die Projektarbeiten in nächster Zeit schrittweise realisiert und praktisch umgesetzt werden.

Projekt: Barrierefreie Wiener Stadtführungen

Die beiden Kulturvermittlerinnen Brigitte Hauptner und Susanne Cerepak haben sich für ihr Praxisprojekt zum LiNK_pr2 das Thema “Barrierefreie Wiener Stadtführungen” gewählt. Als Coach betreute sie dabei der Kulturmanager Christian Henner-Fehr.

Bedarfsanalyse

Die Gruppe startete die Projektarbeit mit einer Analyse des Ist-Zustandes. Als Grundlage dafür diente eine Befragung der beiden als relevant definierten Dialoggruppen: Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen einerseits und die Wiener FremdenführerInnen andererseits. Ziel war es, zu ermitteln, ob es überhaupt Bedarf und Interesse an barrierefreien Wiener Stadtführungen gibt. Wie die Auswertung der Fragebögen zeigte, lautet die Antwort eindeutig: Ja.

So haben beinahe drei Viertel der befragten Menschen mit Behinderungen bereits an Wiener Stadtführungen teilgenommen. Ungefähr gleich viele FremdenführerInnen haben bereits Erfahrungen mit der Teilnahme von Menschen mit Behinderungen an ihren Angeboten gemacht. Eine große Nachfrage an diesen kulturellen Aktivitäten ist damit eindeutig erkennbar.

Im krassen Gegensatz dazu bietet derzeit aber nur ein geringer Teil aller FremdenführerInnen eigene Touren für Menschen mit Behinderungen an. Die überwiegende Mehrheit der StadtführerInnen zeigt jedoch großes Interesse, Möglichkeiten zur barrierefreien Gestaltung ihrer Touren kennenzulernen.

Marktpotenzial

Aus diesen Ergebnissen leitete die Projektgruppe Argumente ab, die das wirtschaftliche Potenzial für den Tourismus in Wien benennen. Sie besagen, dass aufgrund der demografischen Entwicklung die Nachfrage nach barrierefreien Angeboten steigt. Barrierefreier Tourismus ist somit als wachsendes Marktsegment mit einem immer größer werdenden KundenInnen-Potenzial zu betrachten. Dazu kommt auch eine Imagesteigerung für die Kulturstadt Wien und eine mögliche Erweiterung des BesucherInnen-Kreises innerhalb des Städtetourismus.

Qualitätskriterien

In den Fragebögen wurden von den behinderten Menschen vielfältige Barrieren aufgezählt, mit denen sie bei Stadtführungen konfrontiert waren. Diese betrafen in erster Linie bauliche Barrieren, aber auch zum Beispiel das unzulängliche Angebot an Führungen in Gebärdensprache wurde beanstandet.

Die genannten Mängel fanden Eingang in die Qualitätskriterien, die Brigitte Hauptner und Susanne Cerepak in einem nächsten Arbeitsschritt zur Frage “Was sind barrierefreie Stadtführungen?“ erstellt haben. Als barrierefrei sind ihrer Definition nach Touren dann zu bezeichnen, wenn zumindest alle Wege und Orte einer Route für Menschen mit Bewegungsbehinderungen zugänglich sind, alle Orte für blinde und sehbeeinträchtigte Menschen sinnlich erfahrbar sind und bei allen Touren eine Dolmetschung in Gebärdensprache angeboten wird. Eine Adaption von angebotenen Touren für Menschen mit Lernschwierigkeiten und/oder mehrfach behinderte Menschen könnte in einer weiteren Projektphase konzipiert und vorgenommen werden.

Als Qualitätskriterien für ihr Projekt definieren die beiden Kulturvermittlerinnen unter anderem die enge Einbindung von Menschen mit Behinderungen in das Projektteam, die Qualifikation der Tour-LeiterInnen sowie die laufende Überprüfung der geführten Routen auf Hindernisse und Barrieren.

Sensibilisierungs-Tour

Zur praktischen Umsetzung des Projektes haben Brigitte Hauptner und Susanne Cerepak eine Reihe konkreter Maßnahmen ins Auge gefasst. Sie reichen von Test-Touren von Menschen mit Behinderungen über Sensibilisierungs-Touren für FremdenführerInnen bis hin zu Kommunikations-Workshops für alle Beteiligten.

Zunächst einmal soll aber durch eine Projektförderung dem barrierefreien Wiener Stadtspaziergang weiter auf die Sprünge geholfen werden. Danach ist für die beiden Kultur-Fachfrauen eine Ausweitung des Angebotes zum Bummel ohne Barrieren in alle möglichen Richtungen vorstellbar.

… Mag. Isabelle Lurf von der Wiener Landesstelle des Bundessozialamtes an die AbsolventInnen des LiNK_pr2: …

… die Kulturvermittlerin Mag. Brigitte Hauptner mit Zertifikat in Händen, ihre Kollegin …

… Susa Cerepak, Kulturvermittlerin im Österreichischen Belvedere, …

… die Journalistin Mag. Elke Salomon mit dem Kulturmanager und Projektbetreuer Christian Henner-Fehr, hinter dem Blümchen links im Rücken, …

… Paulina Sarbinowska, die Jüngste in der Runde, die für die Jugendkommission des Österreichischen Gehörlosenbundes Öffentlichkeitsarbeit betreibt, gefolgt …

… von “alten Hasen” der PR-Branche, den beiden futurebytes und Profis für Online-Kommunikation Rosa Breiteneder und Markus B. Pirchner, und …

… Anja Lenz, die sich mit ihrem Reisebüro auf barrierefreie Urlaubsangebote spezialisieren will und in der Steiermark zu Hause ist, so wie auch …

… der Logistiker und Projektmanager Dipl. Ing. Klaus Tolliner, der sich beim Event im Leobner Kittel zeigte. Ebenfalls am Lehrgang teilgenommen hat …

… der Multimediadesigner Johannes Peter, alias “Jo”, Spelbrink, der bei der Abschlussveranstaltung in Österreichischer Gebärdensprache moderierte und dabei in Lautsprache gedolmetscht wurde, und zwar von …

… Christian Bruna, der auch ein Lied von George Nussbaumer in Gebärdensprache interpretierte, was für den …

… blinden Vorarlberger Blues- und Soulmusiker, eine der schwärzesten Stimmen Österreichs, eine Premiere war und …

… so wie das gesamte Konzert beim Publikum großen Anklang fand. Dies auch sehr zur Freude von …

… einer zunehmend entspannten Lehrgangsleiterin und Moderatorin Beate Firlinger.

Alle Fotos: Sandra Seitner / MAIN

… von der Begrüßung durch Beate Firlinger, Co-Moderator Jo Spelbrink und Gebärdensprachdolmetscherin Patricia Brück …

… vor rund 90 interessierten Gästen im Atrium des Wien Museum, dessen …

… kaufmännischer Leiter Mag. Christian Kircher in seinen Eröffnungsworten über die Herausforderungen der Barrierefreiheit auf dem Weg zum “Wien Museum für alle” sprach, gedolmetscht in Österreichische Gebärdensprache von Christian Bruna. Auf das Thema …

… “Barrierefreiheit als gesellschaftlicher Auftrag” ging auch der Leiter der Wiener Landesstelle des Bundessozialamtes Dr. Günther Schuster in seinem Statement ein. Im Anschluss referierte …

… Christian Schmitz von der Aktion Mensch über den BIENE-Wettbewerb für barrierefreies Webdesign in Deutschland, was von …

… Martin Ladstätter aufmerksam verfolgt und live für BIZEPS INFO online berichtet wurde, bevor der Accessibility Experte …

… gemeinsam mit Eva Papst, der Obfrau von accessible media, die noch nicht befriedigende Umsetzung von barrierefrei zugänglichen Internetauftritten in Österreich beschrieb. Die guten Geister …

… im Hintergrund: der Eventmanager Niki Heinelt, der gemeinsam mit Brigitta Aubrecht von MAIN für den reibungslosen Ablauf sorgte und …

… der Tontechniker Robert Gergelyi von r.g.audio, der für den guten Ton verantwortlich zeichnete. Alles unter Kontrolle hatte auch …

… Angela-Jacqueline Rakuscha, die im Wien Museum unter anderem für Veranstaltungsorganisation zuständig ist, und …

… Walter Slama, der Mann vom Catering apartment02, das später zum leiblichen Wohl beitragen wird.

Alle Fotos: Sandra Seitner / MAIN

Rückblicke

Für uns von MAIN war es zwar ein anstrengendes, aber gelungenes und schönes Ereignis. Erfreulicherweise haben geschätzte Kollegen über das Programm und seine Inhalte bereits ausführlich online berichtet. So hat Martin Ladstätter, der auch einer der Redner beim Event war, einen genauen Rückblick zur Abschlussveranstaltung LiNK_pr2 für BIZEPS INFO gemacht.

Auch Robert Lender schreibt in seinem Weblog Nur ein Blog über den Lehrgangsabschluss. Er hat unserer Veranstaltung gleich drei Beiträge gewidmet, auf die ich hier gerne verweisen möchte. Und zwar einen allgemeinen Bericht über Abschlussveranstaltung LiNK_pr2, eine Nachlese des Vortrags von Christian Schmitz zum BIENE-Wettbewerb in Deutschland sowie eine Nachlese des Impulsreferates von Eva Papst und Martin Ladstätter zur Web Accessibility in Österreich. Vielen Dank an Robert Lender für diese umfassende Dokumentation.

Ausblicke

Gerne werde ich auch eine Anregung aufgreifen, die an mich von einigen Interessierten herangetragen wurde. Sie betrifft die Projektarbeiten, die von den TeilnehmerInnen des LiNK_pr2 erstellt wurden. Es geht dabei um PR-Konzepte und Kommunikationsstrategien für barrierefreie Angebote, die in nächster Zeit, zumindest teilweise, auch realisiert und praktisch umgesetzt werden sollen. Ich werde mich bemühen, dem Wunsch nach Information zu den Praxisprojekten nachzukommen und, in Absprache mit den AutorInnen, demnächst hier im MAIN_blog mehr darüber berichten. Schnappschüsse vom Event folgen ebenfalls in Bälde.

Vorerst möchte ich mich im Namen von MAIN nochmals ganz herzlich bei allen Gästen und Mitwirkenden bedanken.

Seien es winzig gedruckte Texte, unleserliche Broschüren, unauffindbare Wegbeschreibungen, unverständliche Bedienungsanleitungen, unübersichtliche Websites oder unbedienbare Online-Shops … Beispiele für mangelnde Benutzerfreundlichkeit öffentlicher Informationen gibt es viele. Für behinderte oder ältere Menschen erweisen sich diese Mängel häufig als unüberwindliche Barrieren, die ihren Zugang zum Wissen und damit auch die Teilhabe an der wissensbasierten Wirtschaft und Gesellschaft behindern.

Wie können Events, Publikationen, Kulturangebote oder Internetauftritte barrierefrei und inklusiv gestaltet werden? Wie werden Menschen mit Behinderungen als Zielgruppen der Öffentlichkeitsarbeit wahrgenommen und angesprochen? Über welche Kanäle sind sie am besten zu erreichen und welche Anforderungen stellen sich dabei an die PR-Profis?

Pilotprojekt LiNK_pr

Um Fragen wie diese geht es im zweiten Lehrgang für inklusive Kommunikation und barrierefreie Public Relations, kurz LiNK_pr2. Der berufsbegleitende Lehrgang wird von MAIN_Medienarbeit Integrativ in Wien durchgeführt und von der Landesstelle Wien des Bundessozialamtes aus Mitteln der Beschäftigungsoffensive der der österreichischen Bundesregierung für Menschen mit Behinderungen gefördert. Es handelt sich dabei um das zweite Pilotprojekt unter dem Titel LiNK_pr, das sich allerdings von seinem Vorgänger unterscheidet. So ging es beim ersten LiNK_pr um die Schulung und Professionalisierung von ÖffentlichkeitsarbeitInnen im Behindertenbereich, die mit den Grundlagen, Instrumenten und Strategien der Public Relations vertraut gemacht wurden. Der Lehrgang Nummer 2 hat eine andere inhaltliche Ausrichtung und zielt stärker darauf ab, Kommunikationsfachleute in die vielfältigen Aspekte von Barrierefreiheit einzuführen und für die Anliegen behinderter Menschen zu sensibilisieren.

Der LiNK_pr2 startete Ende November 2006 und dauert noch bis Ende Juni 2007. Die Weiterbildung umfasst insgesamt acht Wochenend-Module. Zehn TeilnehmerInnen nutzen das Angebot und erwerben Wissen und Know-how zu den „Missing Links“ an den Schnittstellen von Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit und Barrierefreiheit. Da zwei der Teilnehmenden gehörlos sind, werden alle Kurse in Österreichische Gebärdensprache gedolmetscht.

Bindeglied LiNK_pr

Am Stundenplan des LiNK_pr2 finden sich Vorträge und Workshops zu Themen wie: Gebärdensprache und Gehörlosenkultur, Assistive Technologien für blinde und sehbehinderte Menschen, Gleichstellungsgesetz und das Recht auf Information, Theorie und Praxis der Web Accessibility, Wirtschaftlichkeit und Mehrwert barrierefreier Online-PR, Öffentlichkeitsarbeit für Menschen mit Behinderungen, Einführungen in Corporate Social Responsibility oder Diversity Kompetenz.

Die Vortragenden sind anerkannte PR- bzw. Accessibility-ExpertInnen aus Österreich und anderen Ländern, etwa – um nur einige zu erwähnen: Heike Zirden, Pressesprecherin der deutschen Aktion Mensch, Matthieu Decraene, Leiter der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit für Menschen mit Behinderungen am Pariser Louvre, Michael Charlier, Autor des Fachbuches “Barrierefreies Webdesign”, die österreichischen PR-Profis Leo Hauska und Christian Kollmann sowie eine Reihe von erfahrenen ReferentInnen mit Behinderungen, die die Grundlagen von Inklusion und Gleichstellung kompetent und authentisch zu vermitteln wissen.

Workshop beim LiNK_pr2 mit Heike Zirden am 28. April 2007. Foto: Sandra Seitner

In einer begleitenden Projektarbeit entwickeln die TeilnehmerInnen, unterstützt durch Coaches, Ideen, Konzepte und PR-Strategien für barrierefreie Angebote, die auch realisiert und praktisch umgesetzt werden sollen. Sie haben sich dafür spannende und ambitionierte Aufgabenstellungen gewählt, die sich um die Zugänglichkeit von Tourismus, Kultur, Kulinarik und Events drehen.

Missing LiNK_pr

Nun geht unser Lehrgang bereits in die letzten Runden. Danach steht zum Finale des LiNK_pr2 am 22. Juni 2007 eine öffentliche Abschlussveranstaltung im Wien Museum am Karlsplatz auf dem Programm. Das Motto des Abends lautet: Missing Link – Impulse zur barrierefreien Öffentlichkeitsarbeit. Geplant sind Statements und Referate von Dr. Wolfgang Kos (Direktor Wien Museum), Sozialminister Dr. Erwin Buchinger (angefragt), Dr. Günther Schuster (Leiter Wiener Landesstelle Bundessozialamt), Eva Papst und Martin Ladstätter (accessible media) sowie ein Gastvortrag zum BIENE-Wettbewerb in Deutschland von Christian Schmitz (Öffentlichkeitsarbeit Aktion Mensch). Im Anschluss erhalten die AbsolventInnen des LiNK_pr2 ihre Zertifikate, danach gibt es ein Buffet und Blues, live serviert mit Gesang und Klavier von George Nussbaumer.

Mit Abschluss des Pilotprojektes heißt es dann wohl auch für uns: Missing LiNK_pr. Denn einen weiteren, dritten Lehrgang haben wir von MAIN vorerst nicht ins Auge gefasst. Unsere Arbeit zur inhaltlichen Vernetzung von Barrierefreiheit und Kommunkation setzt sich aber fort – so wie hoffentlich auch der eine oder andere Impuls, den sich die Teilnehmenden aus den beiden LiNK_pr in ihre berufliche Praxis mitnehmen können.

Zum Nach- und Weiterlesen:

Das genaue Programm zur Abschlussveranstaltung des LiNK_pr2 gibt es im MAIN_web unter Termine & News.

Michaela Braunreiter hat im MAIN_blog anlässlich des Workshops mit Matthieu Decraene beim LiNK_pr2 einen Beitrag mit dem Titel Louvre setzt auf Zugänglichkeit für alle verfasst.

Fachbuch: Barrierefreies Webdesign. Attraktive Websites zugänglich gestalten / Angie Radtke, Michael Charlier. – München; Boston [u.a.]: Addison-Wesley, 2006. 252 S.

Website von Michael Charlier: kommkonzept – Agentur für Webkommunikation und Interaktionsdesign.

Website zur BIENE – Wettbewerb und Auszeichnung für barrierefreies Webdesign der Stiftung Digitale Chancen und Aktion Mensch in Deutschland.

Der Verein accessible media ist eine Plattform von österreichischen ExpertInnen für barrierefreies Internet.

Der Sänger und Pianist George Nussbaumer hat eine Vorliebe für Blues und Soul und gilt als eine der besten “schwarzen” Stimmen Österreichs. Der blinde Vorarlberger Musiker betätigt sich auch als Sprecher, arbeitet fürs Radio und befasst sich mit der Zugänglichkeit von Audiosoftware.

Im Rahmen des Lehrgangs für inklusive Kommunikation und barrierefreie Public Relations war kürzlich Matthieu Decraene bei MAIN zu Gast. Er ist im Louvre für Public Relations für die Zielgruppe Menschen mit Behinderungen und Barrierefreiheit zuständig und hat uns einen Einblick gegeben, was im Louvre unternommen wird, um für ein breiteres Publikum zugänglich zu werden.

Matthieu Decraene (Bild Mitte) beim LiNK_pr-Workshop mit Französischdolmetscherin und Gebärdensprachdolmetscher.
(Foto: Firlinger/MAIN)

Ich halte diesen umfassenden und strategischen Ansatz für sehr interessant. Deshalb hier ein paar Eindrücke aus dem Workshop. Ich selbst konnte die Zugänglichkeit des Louvre noch nicht testen. Vielleicht gibt es ja Erfahrungen eurerseits.

Barrierefreiheit mit Strategie

Im Louvre wird Zugänglichkeit auf drei Ebenen betrachtet und vorangetrieben: im baulichen Bereich, in der Ausstellungsgestaltung und in Belangen der Kommunikation. Dass Hürden in der Zugänglichkeit auf diesen drei Ebenen wahrgenommen werden, halte ich für einen sehr wichtigen Schritt. Denn wer z.B. tolle Angebote setzt und diese nicht oder falsch kommuniziert wird kaum interessierte Leute erreichen und die besten Aktivitäten werden nur Insidern vorbehalten bleiben.

Der Louvre machte deshalb mit einer breit angelegten Kampagne auf die Zugänglichkeit seiner Angebote aufmerksam. Mit Plakaten, Foldern und intensiver Medienarbeit wurde versucht neue Besucherinnen und Besucher ins Museum zu locken. So werden etwa eine Tastgalerie, Workshops und Führungen für Menschen mit Lernschwierigkeiten angeboten oder Kulturevents wie die Nacht „Berühren um zu sehen“ veranstaltet, die für alle Museumsgäste ein Kunsterlebnis der anderen Art bieten, oder Tage gestaltet, an denen verschiedenste Ausstellungen durch gehörlose KünstlerInnen präsentiert werden.

Bewusstsein schaffen

Damit solche Angebote auch wirklich funktionieren, werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Louvre geschult. Eine große Herausforderung in einem Betrieb, der über 2.000 Personen beschäftigt. Angeboten werden Eintagesschulungen mit Basiswissen und Selbsterfahrung rund ums Thema Behinderung. In der Kulturvermittlung sind gehörlose ExpertInnen, und Fachleute für Audiodeskription und Kunstvermittlung für Menschen mit Lernschwierigkeiten beschäftigt.

Barrierefreiheit gibt es nicht

Im Louvre wird Barrierefreiheit als Prozess verstanden. Hürden bestehen noch viele. Damit Angebote und Kommunikationsstrategien gezielt verbessert werden können, wurde eine Studie mit einem detaillierten Zugänglichkeits-Audit durchgeführt.

Ein Problembereich der Kommunikation liegt derzeit noch in der nicht barrierefrei benutzbaren Homepage. Ein Relaunch ist in Arbeit. Damit sich Menschen mit Behinderungen trotzdem über aktuelle Angebote informieren können, setzt Decraene auf einen Newsletter, gezielte Kooperation mit und Information von Verbänden und die Präsenz auf einem Online-Veranstaltungskalender, der sämtliche barrierefrei zugänglichen Veranstaltungshinweise bereitstellt.

Echte Zeichen setzen

Im Bereich der Barrierefreiheit sind unterschiedlichste Symbole und Piktogramme in Gebrauch. Durch die Auswahl dieser Symbole wird transportiert, wie Menschen angesprochen werden. So gibt es etwa für Gehörlosigkeit das Symbol mit einem durchgestrichenen Ohr oder die Hände, die Gebärdensprache symbolisieren. Der Louvre hat sich für zweiteres entschieden und setzt so ein positives Zeichen in der Kommunikation, wie ich meine.

Zeichen anderer Art sind Gütesiegel, von denen es reichlich viele gibt. In Frankreich wurde das Siegel „Tourisme et Handicap“ entwickelt, das für einen gewissen Standard an Barrierefreiheit steht. Museen werden neben dem gesetzlichen Auftrag zur sozialen Inklusion durch diese Auszeichnung, die auch anderen, für TouristInnen interessanten Einrichtungen wie Restaurants verliehen wird, motiviert, Schritte für mehr Zugänglichkeit zu setzen. Wenn Barrierefreiheit Teil einer allgemeinen Auszeichnung für Qualität wird, hielte ich das für einen guten Ansatz. Denn dann hieße gute Qualität Barrierefreiheit inklusive.