Barrierefreie Öffentlichkeitsarbeit

Den ganztägigen Workshop zur Barrierfreien Öffentlichkeitsarbeit werden meine Kollegin Michalea Braunreiter und ich von MAIN als Referentinnen bestreiten. Es wird dabei um Fragen gehen, wie Veranstaltungen, Publikationen oder Internetauftritte barrierefreier werden und Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen und Bedürfnissen mit Kommunikationsmaßnahmen besser angesprochen und erreicht werden können? Zielgruppe sind vor allem MitarbeiterInnen der Erwachsenenbildung, die sich mit Öffentlichkeitsarbeit beschäftigen.

Der Termin für unseren Workshop ist Donnerstag, der 22. Oktober 2009, von 10.00 bis 16.30 Uhr. Ort ist die Landesakademie NÖ in St. Pölten.

Die Teilnahme am Seminar ist kostenlos und steht allen Interessierten (auch aus Nicht-Niederösterreich) offen. Anmeldung ist bis 8. Oktober 2009 per Email erbeten: barrierefrei@bhw-n.eu

PS Nicht ganz aktuell, aber immer noch informativ: Für alle, die an barrierefreier Bildung näher interessiert sind, hat BEN Anfang 2008 ein Handbuch herausgebracht, das unter BEN-Materialen im Netz als PDF oder RTF auch heruntergeladen werden kann.

Der Wiener Beta Plan ist jetzt einigen Wochen im Netz. Die Nutzerinnen und Nutzer wurden von wien.at eingeladen, ihr Feedback zu den neu gestalteten Geodiensten abzugeben. Wie sind die ersten Reaktionen ausgefallen? Gibt es schon Rückmeldungen in puncto Accessibility bzw. Barrieren bei der Nutzung des neuen Online Stadtplanes? Und wie wird das Feedback von euch verwertet?

Wir haben seit dem Launch der Betaversion am 16. Dezember mehrere hundert Rückmeldungen erhalten. Wir bemühen uns jedes Mail direkt zu beantworten und natürlich aus den Mails die zentralen Themen für die Verbesserung des Stadtplans zu bündeln. Es gibt grob gesprochen vier große Bereiche: 1) kommen konkrete Hinweise auf Unstimmigkeiten bei einzelnen Adressen, wo dann bestimmte Hausnummern, Stiegen oder auch Schreibweisen nochmal von uns überprüft werden. 2) Es kommen viele Hinweise auf sinnvolle Datenlayer, die wir im Stadtplan noch einbinden sollen. Ein Beispiel ist hier der Gesundheitsbereich, wo wir daran arbeiten, weitere Inhalte anbieten zu können. Wichtig ist für uns hier immer, dass eine Dienststelle im Magistrat oder eine andere Stelle die laufende Aktualität und Richtigkeit der Daten garantiert. 3) erhalten wir sehr viele Rückmeldungen, die voll des Lobs sind, und sich über die neue Version des Stadtplans begeistert zeigen. Und 4) schliesslich gibt es natürlich auch berechtigtes Feedback zu den Dingen, die von den Funktionen her noch nicht ideal sind. Im Bereich Barrieren ist das stärkste Feedback hier bisher die noch fehlende Unterstützung für den Safari-Browser (bzw. Google Chrome). Auch das Werkzeug “Strecke messen” hat in der Bedienbarkeit noch ein paar Tücken.

Wie du schon bei deiner Präsentation am A-TAG im November 2008 erklärt hast, stellt sich das gesamte Projekt als große Herausforderung für die Accessibility dar. So sieht es beispielsweise bei der Tastaturbedienung des neuen Online Stadtplanes nicht gut aus. Wie werdet ihr die Anforderungen der Barrierefreiheit einlösen und was können Nutzerinnen und Nutzer tun, für die das neue Angebot nicht uneingeschränkt zugänglich ist?

Wir werden auch für den Beta Stadtplan Suchmasken anbieten, über die sich unabhängig von der Visualisierung in der Karte die Inhalte erschliessen lassen. Hier haben wir mit einer Anwendung wie dem “Kulturgut” bereits einen Themenstadtplan realisiert, wo eine gezielte Objektsuche möglich ist. Die Herausforderung liegt darin, dass wir einen recht dynamischen “Layerbaum” haben, also neue Inhalte in den Stadtplan reinkommen, und hier der alternative Zugang immer mitgezogen werden muss. Deshalb versuchen wir parallel dazu, den Plan selbst zugänglicher zu machen, um hier nicht am Ende mit einer abgespeckten barrierearmen Version dazustehen, in der viele spannende Inhalte fehlen.

Du hast es erwähnt: Es gibt die Alternativangebote, via Suchformulare raumbezogene Informationen abzurufen, zum Beispiel die Kulturgüter Wiens. Geplant ist auch ein Service, das sich “Barrierefrei im Stadtplan” nennt. Wie wird dieses aussehen und wann wird es voraussichtlich kommen?

Mit “Barrierefrei im Stadtplan” sollen barrierefreie Einrichtungen im neuen wien.at Stadtplan verortet werden. Hier startet in Bälde die Planungsphase, dann kann man Konkreteres sagen.

Geografische Informationssysteme wie Google Maps und Co. bommen derzeit weltweit. Die Stadt Wien hat für ihre raumbezogenen Web Applikationen ein eigenes Vienna GIS Web Framework entwickelt. Warum wurden nicht bestehende Lösungen, wie eben Google Maps, integriert. Worin liegen die Vorteile eines eigenen Frameworks, dessen Erstellung sicher ein enormer Aufwand war?

Die Stadt Wien war mit ihren Geo-Informationsdiensten schon sehr früh in einer Vorreiterrolle, der Wiener Online Stadtplan war in den 90er Jahren seiner Zeit sicher voraus. Die öffentliche Nutzung der GIS-Dienste ist ja ein Folgeprodukt der diversen internen, für die Verwaltung zentralen Anwendungen. Hier gibt es alleine aus Sicht der Verwaltung so viele Vorteile eines eigenen Frameworks, das massgeschneidert an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann – sofern man eben das Know-how dazu aufbaut, was natürlich mit Aufwand verbunden ist.

Anwendungen wie Google Maps und Co. haben sicher in den letzten Jahren für einen absoluten Boom in diesem Bereich gesorgt, als Stadt Wien haben wir aber einen etwas anderen Zugang zur Datenqualität und -aktualität. Auch der magistratsinterne Einsatz des Frameworks mit den speziellen internen Anforderungen und IT Vorgaben macht die Sache sehr komplex und mit Standardlösungen, wie man sie am Markt kauft, nicht zu 100% umsetzbar.

Welcher Stellenwert haben deiner Meinung nach Geodienste in der öffentlichen Verwaltung? Kann bzw. soll da E-Government künftig überhaupt mithalten mit der Konkurrenz der privaten globalen Webunternehmen? Und welche nächsten Projekte im Bereich Web 2.0 sind von wien.at zu erwarten?

Geodienste haben meiner Meinung nach einen ganz zentralen Stellenwert in der öffentlichen Verwaltung, weil sie zu einer Sichtbarmachung von Zusammenhängen und Abläufen führen. Es gibt so viele Services, die eine räumliche Verortung haben oder einen räumlichen Bezug. Aus Sicht der Bürgerinnen und Bürger macht es Sinn, ausgehend von einer bestimmten Adresse, wie dem Wohn- oder Arbeitsort, Bezüge sichtbar zu machen oder Möglichkeiten aufzuzeigen. Das fängt an bei einer Radroutensuche und führt bis zu Planungsvorhaben der Stadtentwicklung. Zum Stichwort Konkurrenz mit privaten globalen Webunternehmen – hier wird eine Frage sein, ob es Schnittstellen geben wird, um Inhalte austauschen zu können. Was wir hinsichtlich Web 2.0 hier sicher unternehmen werden, ist eine Möglichkeit zu schaffen, einen bestimmten Ausschnitt aus dem Stadtplan in der eigenen Webseite einbinden zu können, das brauchen wir nicht zuletzt schon zur besseren Verknüpfung der GIS-Inhalte mit den vielfältigen Inhalten auf wien.at selbst.

Vielen Dank, Thomas, für diesen Webtalk.

Die Initiative zu dieser internationalen Konferenz ging von Martin Kliehm aus. Der engagierte Experte für Webstandards und Barrierefreiheit arbeitet für das IT-Unternehmen namics, das er als Veranstalter für das Frankfurter Accessibility Event gewinnen konnte. Martin Kliehm war übrigens auch Gast beim A-Tag im November 2008 in Wien, wo er über WAI ARIA in der Praxis referierte.

Innovationsführer der Branche

Das Frankfurter Programm verspricht eine spannende Tagung, die Barrierefreiheit vor dem Hintergrund der demografischen Entwicklung ansiedelt und Aspekte der Professionalität und Wirtschaftlichkeit in den Vordergrund rückt. Auf der Startseite heißt es dazu: “Die Innovationsführer der Branche – darunter die Europäische Kommission, France Télécom, Google, IBM, Microsoft, Mozilla, Opera, das W3C, das Web Standards Project und Yahoo! – teilen ihr Wissen, diskutieren soziale und politische Entwicklungen im Internet: Das Netz, das uns überall umgibt und durch dessen Maschen wir auch dann nicht fallen wollen, wenn wir im Alter eine Behinderung erwerben.”

Geplant sind dazu sieben Gesprächsrunden, in denen internationale und hochkarätige Expertinnen und Experten Barrierefreiheit aus verschiedenen Perspektiven beleuchten: Technologie, Wirtschaftlichkeit, Politik und Hochschulausbildung. Die Anmeldung ist ab 28. Jänner 2009 geöffnet. Die Teilnahme kostet, und zwar bis zum 15. Februar 2009 Euro 150 und danach Euro 220. Der Tag für Beiträge und Bilder zum Europäischen Accessibility Forum Frankfurt am Main lautet: eafra

PS: Eine der Diskussionsrunden, nämlich jene zum Thema “Mobiler Zugang – geräteunabhängig oder barrierefrei?” werde ich die Ehre und hoffentlich auch das Vergnügen haben, zu moderieren. Dankeschön für die Einladung, Martin, ich freu mich schon auf Frankfurt.

Am 21. November 2008 fand in der Österreichischen Galerie Belvedere eine Veranstaltung zur barrierefreien Kunst- und Kulturvermittlung in Museen und Ausstellungen statt. Titel: “Wie soll das denn bitte gehen?” Gekommen waren knapp 20 Kulturvermittlerinnen (ausschließlich Frauen) aus renommierten Museen in Wien, Niederösterreich und Oberösterreich, wie etwa dem Wien Museum, dem Stift Klosterneuburg, der Sammlung Essl und dem Belvedere selbst. Als ReferentInnen waren Manfred Fischer, Jo Spelbrink und meine Wenigkeit geladen, um einen Einblick in die Situation behinderter Menschen im Museumsbetrieb zu geben.

Was war

“Kultur wird barrierefrei” lautete der mutige Titel einer Impulsveranstaltung, mit der wir von MAIN vor rund 2 ½ Jahren in Österreich ein Stück Pionierarbeit leisteten und dem Kulturbetrieb konkrete Anstöße gaben. Großes Interesse, positive Resonanz und einige Initiativen in Richtung Barrierefreiheit waren der Erfolg. Jetzt setzte der Verband der KulturvermittlerInnen gemeinsam mit dem Verein “Konsensio kultur.barrierefrei.gestalten” mit dem aktuellen Event eine neue Initiative. “Dieser Tag soll ein Startschuss für mehr Barrierefreiheit sein.”, erklärt Brigitte Hauptner, die Mitbegründerin von Konsensio und neue Präsidentin des Verbandes der KulturvermittlerInnen.

Wer ist die so genannte Zielgruppe der “Menschen mit Behinderungen”? Gehen diese Leute überhaupt ins Museum und wie erleben Menschen mit unterschiedlichen Körper- und Sinnesbehinderungen Ausstellungsangebote bzw. wie können sie diese nutzen? Mit diesen Fragen haben wir uns in Impulsreferaten und Diskussionen auseinandergesetzt. Ein Workshop am Ende des Tages gab den Teilnehmenden dann auch noch die Gelegenheit, Barrieren in einer aktuellen Ausstellung zu entdecken und sich selbst an einer Bildbeschreibung für blinde und sehbehinderte AusstellungsbesucherInnen zu versuchen.

Was ist

Diese Frage habe ich mir gestellt, als ich mich für das angefragte Impulsreferat vorbereitet habe. Zugängliche Kulturangebote sind die Ausnahme und nicht die Regel. Das ist wie vor 2 ½ Jahren. Doch dass Menschen mit Behinderungen potenzielle Besucherinnen und Besucher sind, spricht sich zunehmend herum. So haben sich die Informationsangebote zum Thema Barrierefreiheit auf der Website des Belvederes und des Wien Museums verbessert. Das sind nur zwei positive Beispiele, die mir auf meiner Recherche begegnet sind. Um die Barrierefreiheit der musealen Websites selbst ist es dagegen nach wie vor recht schlecht bestellt. Da kann ich leider keine Glanzlichter nennen. Falls mir da etwas entgangen sein sollte, bitte ich um entsprechende Hinweise. Infos, wie es in den einzelnen Museen um die konkreten barrierearmen Angebote steht, kann ich derzeit leider noch nicht bieten.

Was bleibt

Bei dieser Veranstaltung wurde mir wieder einmal bewusst, wie wichtig es ist, Barrierefreiheit in einem inklusiven Sinne zu denken. Wir haben uns in den unterschiedlichen Impulsreferaten mit den unterschiedlichen Bedürfnissen von Menschen mit diversen Behinderungen beschäftigt, also welche Angebote brauchen etwa blinde oder gehörlose oder mobilitätsbehinderte Menschen in Museen, Galerien, Austellungen. Diese Annäherung hat ihre Berechtigung, weil nichtbehinderte Personen natürlich auch verstehen sollen, wie behinderte MuseumsbesucherInnen Kulturangebote erleben. Es ist aber auch gefährlich, denn die passende Schublade mit dem dafür gemachten Angebot für jede Art von Behinderung, das ist für mich noch nicht das angepeilte “Museum für alle”. Viel mehr scheint es mir erstrebenswert, die BesucherInnen als Individuen mit unterschiedlichen Bedürfnissen, Wahrnehmungsmöglichkeiten und Erfahrungen zu begreifen und im Sinne des inklusiven Designs Ausstellungen zu konzipieren.

Die Basis dafür ist Normalität im Umgang mit behinderten BesucherInnen. So stellte eine Veranstaltungsteilnehmerin fest: “Wir dürfen keine Angst haben, wenn wir Vermittlungsangebote für Menschen mit Behinderungen setzen und müssen den Gästen im Museum mit Normalität begegnen. Dann gibt es kaum Probleme.”

Warum mir der inklusive Zugang zu Kulturangeboten so wichtig ist, liegt am Mehrwert, der für möglichst viele Menschen geschaffen werden soll. Dieser Mehrwert bringt Menschen mit Behinderungen die Chance auf ein autonomes Kulturerlebnis. Das Bild, dass behinderte Menschen nur in Gruppen mit Begleitung ins Museum gehen, sollte nicht mehr das sein, das in den Köpfen präsent ist. Ist es aber noch. Das stand auch beim Workshop zur Diskussion. Klar, Spezialangebote, wie beispielsweise Touch Tours für Gruppen von blinden BesucherInnen oder Führungen in Gebärdensprache für gehörlose BesucherInnen, sind natürlich auch gefragt. Sie sollten aber erstens regelmäßig stattfinden, was in vielen Museen nicht der Fall ist, und zweitens, so wie bei anderen Gruppen von BesucherInnen, auch auf deren Interessen zugeschnitten werden. Es bleibt also noch viel zu tun.

Was kommt

Hoffentlich weiterhin viel Interesse auf Seiten der KulturvermittlerInnen und vermehrt auch den Kultureinrichtungen und natürlich weitere Initiativen in Richtung Barrierefreiheit. Der Wunsch der Teilnehmenden danach wurde artikuliert.

Was fehlt

Barrierefreiheit als strukturelles Element, das von Anfang an in der Planung und Konzeption mitgedacht wird. Das würde die Umsetzung erleichtern und ein neues Kulturerlebnis für alle schaffen. Das ist nichts Neues, muss aber immer wieder gesagt werden.

Der A-Tag war gut

Mein Tagungs-Highlight war der Vortrag von Peter Purgathofer. Er hat mich vollständig davon überzeugt, dass E-Voting die Demokratie gefährdet, und wer von unseren PolitikerInnen noch immer dafür ist, soll sich von ihm beraten lassen. Barrierefreiheit kam im durchgestylten Vortrag kaum vor, sie ist jedenfalls auch kein Pro-Argument.

…mit coolen Leuten

Der Parallelvortrag über WAI-ARIA war damit versäumt. Der Vortragende Martin Kliem von namics hat mir später erzählt, dass er – bevor er jetzt als Webdeveloper endlich seriös Geld verdient, Initiator der Fuckparade war und als DJ Trauma XP bei Hardcore Gabba Parties aufgelegt und Häuser besetzt hat für freies Recht auf Party. Kann man alles fein bei Wikipedia nachlesen. Ich staune immer wieder, aus wievielen Zwiebelschichten Menschen bestehen und finde diese Facette eines namhaften Webstandards Experten nun im Moment grade interessanter als den 5. WAI-ARIA Vortrag in diesem Jahr.

Man muß schon aufpassen, dass man nicht nur im eigenen Fachbereichs-Süppchen dahinköchelt und ist ganz dankbar für breitere Blickwinkel.

…inspirierend

Der JavaScript Experte Christian Heilmann hat mich prächtig unterhalten, aber nicht gänzlich davon überzeugt, dass wir uns das Web mit den heutigen Möglichkeiten ganz leicht selber reparieren können, statt herumzujammern, wie barrierenbehaftet und schwer zu verbessern und grottenschlecht das Internet ist. Seine zupackende und mitreißende Art ist aber sehr inspirierend, und er bewegt tatsächlich viel. Scripting enabled hat er zum Beispiel initiiert. Das ist ein Hackertag für ProgrammiererInnen mit und ohne Behinderung, wo es darum geht, offene Web 2.0 Programmierschnittstellen zu nutzen, um zugänglichere Seitenvarianten zu basteln, wie eine Easy Version vom YouTube Player z.B.

Der in London lebende Heilmann zieht wie ein Nomade von Konferenz zu Konferenz, allein bis Weihnachten sei er noch 2x pro Woche woanders – in Bukarest, in Tel Aviv, in weiß Gott wo. Was für ein Leben! Ihm traue ich trotzdem zu, dass ihm bei jedem Vortrag noch etwas Neues einfällt, sonst würde ihm der Job wohl keinen Spaß mehr machen. Sein Vortrag “Befreite Barrierefreiheit” bei Slideshare.

Breites Spektrum

In Thomas Jöchlers Vortrag über den neuen Wien Stadtplan hab ich auch Neues erfahren. Barrierefreier als Google Maps ist er noch nicht wirklich, aber sie tun ihr Bestes in die Richtung.

Ansonsten war eher mehr von mir bereits Bekanntem, und davon habe ich nur die Hälfte gehört, weils zwei parallele Sessions gab. Es ist nicht sooo einfach, für ein breites Publikum wie beim A-Tag den Spagat zu machen zwischen Einführung und technisch anspruchsvollem Inhalt und keine/r soll sich dabei über- oder unterfordert fühlen. Wer bereits zu sehr im Fachsumpf watet, kam wohl etwas zu kurz.

Das gilt sicher auch für meinen eigenen Vortrag “Screendesign und Web-Accessibility”. Ich bin aber nett gelobt worden, von denen, die ich ein bisschen kritisch und von denen die ich als Positivbeispiel erwähnt habe, für Katzencontent und für braves Gendern…dabei habe ich nicht einmal gemerkt, dass ich nur noch von Designerinnen und Programmiererinnen gesprochen habe. War nicht Absicht, ich hoffe, die Herren fühlten sich mitgemeint. Die Vortragsfolien für Screendesign und Web-Accessibility gibt es bei Slideshare.

Fotos kann man auf der A-Tag Interaktiv Seite sehen oder in einem Fluß zum Runterscrollen per Pfeiltasten auf flickriver.com.

Fluides, liquides, flexibles Layout…es passt sich der Bildschirmbreite an.
Die Angabe einer Maximalbreite ist zu empfehlen, damit die Textblöcke bei großen Bildschirmen nicht zu breit werden.

Der Vorteil:

Das Layout vergibt nicht unnötig Platz bei größerer Bildschirmauflösung (z.B. 1680px), sondern passt sich prozentuell an.
Bei Schriftvergrößerung müssen Sie, falls Sie keinen Riesenbildschirm haben, nicht so schnell querscrollen wie bei Zoomlayouts.
Lange Begriffe in Navigationsleisten haben – bei größeren Bildschirmen – mehr Spielraum für Vergrößerung als bei fixen Layouts.

Beispiel 1: duesselenergie.de

Ungewöhnliches, niedliches Web 2.0 Design für die Stadtwerke Düsseldorf, Formulare mit klaren, mehrfach markierten Fehlermeldungen und mit JavaSript versteckter Hilfe.

Beispiel 2: holocaust-chronologie.de

Wirkt cool und klar, mit sehr überlegter Programmierung. Zu Schriftvergrößerungs- und Kontrast Switchern mag man stehen, wie man will. Der Kontrast reicht für WCAG 2.0 nicht 100%ig aus, auch nicht in der kontrastreichen Version.
Bronze BIENE Award 2006, Sonderpreis „Barrierefreiheit in der IT“ im Rahmen des österreichischen ebiz egovernment award 2008.

Beispiel 3: linz.at

Eine klare, übersichtlich wirkende, seriöse öffentliche Webseite, Manko: keine Maximalbreite.
Bundespreis „Barrrierefreiheit in der IT“ im Rahmen des österreichischen ebiz egovernment awards 2008.

Im letzten Technikwürze Podcast, wo von ihm die Rede war, gibts auch sonst noch allerlei Accessibility und Webstandards Neuigkeiten und spaßig Kluges, wie z.B. das web.without.words, mit der Kernfrage, welche Geschichte eine Webseite erzählt.

Klingt bequem und stimmt natürlich nicht. Sobald kleinste Änderungen nötig sind, steht man da mit seinem Unwissen wir der Ochs vorm Stadeltor 2.0.

Aber lasst uns einmal faul und cool sein

Wir nehmen nun allerdings einmal an, dass wir sogar trotz Accessibility Fokus faul sein dürfen und mit copy und paste durchkommen. Wir suchen uns ein einfaches Accordion Script zur Probe aufs Exempel, dass barrierefrei auch hipp sein kann.

Ein Akkordeon ist ein Effekt, mit dem man Inhaltsteile platzsparend verstecken kann, mit einem Klick auf das Triggerelement, z.B. eine Überschrift, klappt der Inhalt auseinander wie ein Akkordeon, mit Klick auf die nächste Überschrift, klappt der eine Inhalt wieder zu und der nächste auf. Das ist Musik fürs Auge, geht vertikal und horizontal und eignet sich für Navigationen oder repetitiv strukturierte Inhalte wie FAQs ganz prächtig.

Der Plan für einen schnellen Tabparadenbeitrag

… ist nun folgender:

1. Wir googeln höchstens 20 Minuten nach dem idealen Akkordeon
2. Es muss tastaturbedienbar sein, d.h die Aufklappaktion muss an einem HTML Element hängen, das mit Tastatur ansteuerbar ist. Eine Headline ist das z.B. derzeit noch nicht.
3. Es muss unobtrusive sein – schönes Wort, das bedeutet, das Script legt sich unaufdringlich über den Rest der Website, bei deaktiviertem JavaScript sind im Fall Akkordeon alle Inhalte sichtbar und der Trigger ist nicht mehr klickbar.
4. Das Siegerscript binden wir fix hier ein, wir doktern nicht daran herum.

Wer suchet, der findet

Mit Tastatur auf den Websites der bekannten JavaScript Bibliotheken herumzusuchen, ist kein großer Spaß. Mit sichtbarem Tastatur Fokus haben die es nicht so. Mausmänner, haben wohl noch nicht ganz viele Gedanken an Accessibility verschwendet. Es ist sichtlich ein Männerspielplatz. Nur bei mootools mischen (auf den ersten Blick sichtbar) auch Frauen mit. Barrierefreier wirds dadurch noch nicht.

Falls sich Widerspruch von Leuten, die sich auskennen, regt: Wir sehen uns hier nur oberflächlich ein paar Scripts an, wie sie präsentiert und oft dann auch unangetastet verwendet werden. Sicher kann man alle anpassen, wie mans braucht, wenn mans kann.

Schnelles Google Ergebnis

Moofx – mootools oder Prototype

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: nein

Stickman Labs – Accordion v2.0 – scriptaculous

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: nein

Chris Esler – Moo Tools Accordion

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: bedingt: mit Tastenkombinationen, wenn man sie weiß

Artviper – Mootools Accordion Menü

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: schwierig, aber ja, weil Menülinks

Nyokiglitter – Mootools Accordion Menü

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: ja in einer alten Version, weil Links

Bassistance – JQuery

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: teilweise, Beispiele mit Links ohne href, mit “echten” Links, mit Buttons

Marco van Hylckama Vlieg – JQuery Menü

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: ja, weil Links, aber schwierig, kein sichtbarer Tastaturfokus

Project Atomic – FAQ Accordion -JQuery

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: bedingt, weil mit einem Link alles aufeinmal aufgeklappt werden kann, ansonsten Definitionlist

Marco van Hylckama Vlieg – YUI Menü

unobtrusiv: ja
tastaturbedienbar: ja, mit Pfeiltasten

Der schnelle Sieger ist also das YUI AccordionView Widget

Mit den Pfeiltasten können Sie die einzelnen Panels ansteuern, mit Enter öffnen.

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Fazit

Sie haben völlig recht. Diese Herangehensweise ist unprofessionell. Natürlich muss man sich auskennen, um mit diesen Tools gut und mit Accessibility im Hinterkopf umgehen zu können.

In WordPress, das wir hier als Blogsoftware verwenden, sind JQuery und Scriptaculous bereits integriert. Es bietet sich also an, für hübsche Effekte auf deren Plugins zurückzugreifen. Dann laden die Seiten auch schneller, als es dieser Artikel gerade getan hat.
Auch dafür gibt es gute Tutorials, z.B. bei bueltge.de.

Nachtrag

Beim Drüber Nachdenken kommt mir das obige Plugin zu kompliziert vor. Das folgende jQuery Plugin scheint mir besser geeignet für den einfachen Effekt.

jQuery Accordion Plugin

jQuery – einfacher slideToggle Effekt

Die Umfrage

Die Umfrage war bewusst klein angelegt, mit vorwiegend offen gestellten Fragen. Ziel war nicht, statistisch verwertbare Daten, sondern ein Gefühl für Stimmung und Bedürfnisse der TeilnehmerInnen zu bekommen. Die Ergebnisse sind also sicher nicht repräsentativ, was uns auch bislang zögern ließ, sie zu veröffentlichen.

Belanglos sind die Ergebnisse aber keinesfalls, deshalb und auch um denen, die mitgemacht haben, Feedback zu geben, hier nun doch eine Zusammenfassung der Antworten, die wir bekommen haben.

Die TeilnehmerInnen

Die Umfrage wurde an 29 gehörlose, 26 sehbehinderte oder blinde, 36 körperbehinderte und 7 lernbehinderte Personen geschickt. Retour gesendet wurden davon 24 Fragebögen, davon 10 von blinden und 9 von körperbehinderten Personen. Eine Person mit Lernschwierigkeiten und eine schwerhörige Person antwortete, aber keine der angeschriebenen Gehörlosen. Die Rücklaufquote von fast 25% ist für eine schriftliche Umfrage bemerkenswert hoch.

Auch aus dem kleinen Sample kann man schließen, dass besonders für blinde Menschen die Verbesserung von Webshops – d.h. Screen Reader Optimierung – ein dringendes Anliegen ist. Gehörlose Personen sehen bei Webshops wohl keine großen Verbesserungsmöglichkeiten für ihre Usergruppe und fühlten sich vielleicht auch deshalb von der Umfrage nicht angesprochen.
Für TeilnehmerInnen mit Körperbehinderungen war die Fragestellung nach der Art der Behinderung zu unspezifisch, um daraus ableiten zu können, ob überhaupt und welche Hilfsmittel sie für die Computernutzung verwenden.

Wo wird online gekauft?

Interessante Ergebnisse lieferte die Frage nach frequentierten Shops. Blinde Personen nannten insgesamt 21 Webshops, bei denen sie bereits gekauft haben, es gab sehr viele Einzelnennungen (Shops für Bücher, Lebensmittel, Bekleidung, Tickets, Flugreisen, Gartenbedarf und spezielle Bedarfsangebote für Blinde), die häufigsten Nennungen erhielten Amazon (6), Ebay und Merkur direkt (je 3).
Insgesamt wurden 38 Webshops angeführt, Amazon führend mit 11 Nennungen, ansonsten meist Einzelnennungen.

Was wird online gekauft?

Die meisten Produktnennungen generell erhielten

• Unterhaltungselektronik, Hardware, Software (14)
• Reisebuchung (11)
• Kleidung/Schmuck (10)
• Bücher, Musik, Video (8) und
• Eintrittskarten (8).

Vorteile

Besondere Vorteile des Einkaufens im Internet sehen Menschen mit Behinderungen

• in der größeren Selbständigkeit und Unabhängigkeit (8 Nennungen)
• der Wegersparnis (6)
• und der Möglichkeit, Waren und Preise zu vergleichen (5).

Einzelne konkrete Zitate führen als Vorteile, die man behinderungsspezifisch sehen kann, zudem an:

• keine Fahrt organisieren müssen
• keine Jacke anziehen müssen
• nicht mit Rollstuhl ins Geschäft müssen
• keine Bewegung in unbekannter Umgebung
• die eigene Behinderung ist online von weniger Belang als offline
• keine Hilfe nötig
• unbegrenzte Zeit
• keine Drängelei
• kein Stress

Nachteile

Als größte Nachteile werden angeführt, dass

• das Ausprobieren, Anfassen, Anprobieren fehlt (6)
• Shops nicht barrierefrei und schlecht bedienbar sind (6) und
• es kaum gute Beschreibungen der Produkte gibt (4).

Nur 6 der 24 retournierten Fragebögen führen konkrete persönliche Gründe an, nicht im Internet einzukaufen (z.B. keine Kreditkarte, Mißtrauen…), nur einer davon ist behinderungsspezifisch (Shops sind nicht Screen Reader tauglich, man ist auch hier auf Hilfe angewiesen).

Persönliche Erfahrungen

Die häufigsten Angaben zu positiven und negativen Erfahrungen beim Einkaufen sind nicht behinderungsspezifisch. Positiv ist Problemlosigkeit (beim Bezahlen, beim Bedienen, beim Finden von Waren, beim Registrieren, bei der Lieferung…). Negativ sind Probleme (bei Händleranfragen, bei der Lieferung, bei Zahlungsmöglichkeiten).

Einzelne behinderungsspezifische negative Erfahrungen, die genannt werden, sind z.B.

• keine Struktur
• keine Information bei Grafiken
• mangelnde Produktbeschreibungen
• inadequate Benennung von Bedienelementen
• schlechte Tastaturbedienbarkeit
• unnötige Texte (Werbung, zuviele Links), die das Finden von Information erschweren
• schlechte Bedienbarkeit von Formularen mit Screen Reader (Registrieren Müssen, zu häufige Forderung nach Passworteingabe)

Vorschläge zur Verbesserung

Vorschläge, die von Menschen mit Behinderung, die den Fragebogen beantwortet haben, zur Verbesserung von Webshops gemacht werden sind folgende:

• Seiten barrierefrei gestalten (6)
• Gute Produktbeschreibungen (3)
• Semantische Seitenstruktur (Überschriften, Listen, Datentabellen) (3)

Einzelnennungen:

• Weniger Werbung – Keine Laufschriften, Blinken und Banner
• Seiten nicht überladen
• Bilder mit Alternativtext
• Möglichst wenig Passwortabfragen
• Selectboxen alphabetisch sortieren
• keine Sonderzeichen (*, #…)
• Skiplinks zu den wichtigsten Inhalten
• Rollstuhlplätze buchbar machen

Generelle Qualitätskriterien, die auch genannt werden

• Freie Wahl der Zahlungsart
• Bessere Lieferzeiten – Lieferung durch private Zusteller, nicht nur durch die Post
• Gütesiegel
• Klarere Haftungsrichtlinien und AGBs
• Umtauschrecht
• gute Auskunft
• günstige Versandkosten
• optisch ansprechende Gestaltung

Fazit

Bemerkenswert ist in erster Linie wieder einmal, dass blinde NutzerInnen auch mit Shops irgendwie zurechtkommen, die gar nicht den Kriterien für ein barrierefreies Web entsprechen. Natürlich handelt es sich bei den über MAIN angesprochenen Personen eher um eine internetaffine Elite mit überdurchschnittlichen Kompetenzen in der Nutzung von Computer und Assistiven Technologien und großem Ehrgeiz, trotz Barrieren zum Ziel zu kommen.

Die konkrete, persönliche Formulierung von Vorteilen, wie z.B. „ich muss keinen Fahrtendienst organisieren“, „ich muss mich nicht in unbekannter Umgebung bewegen“ gibt ein besseres Gefühl für den Nutzen von barrierefreiem Online-Shopping, als das theoretische Wissen, dass Menschen mit Behinderungen natürlich davon profitieren.
So banal es klingt, man muss seine UserInnen kennen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen.

Wir danken nochmals allen, die bei der Umfrage teilgenommen haben!

Hinweise

Die Tab Parade läuft von 15. Oktober bis 25. November 2008. Viele Ideen und nützliche Infos dazu gibt es bei Robert Lender auf Nur ein Blog im Beitrag: Blog Parade zum Internationalen Tag der Tastatur.

Bei uns im MAIN_blog gibt es, wie versprochen, eine Tab Parade Roll, also eine Blogroll, in der wir – so wie auch im Twitter Feed Accessibility – laufend alle Beiträge sammeln und auflisten. Und obwohl wir diese kleine Webaktion bisher noch kaum beworben haben, sind auch bereits einige super Artikel zur Tab Parade beigesteuert worden.

Banner

Anders als von Robert angekündigt, gibt es jetzt auch ein Banner in zwei Größen zur Tab Parade 2008. Ich habe einfach schnell die alten Banner der Accessibility Blog Parade für aktuelle Zwecke rezykliert. Also, wer mag, kann Paradenbeiträge auch damit schmücken. Den Tag “tabparade” bitte jedenfalls verwenden. Danke gleich jetzt einmal an alle, die mit dieser Parade mittabben und mitbloggen.

Banner breit (GIF, Format: 468 x 60)

Banner quadratisch (GIF, Format: 150 x 150)