In meinem Beitrag ging es allerdings nicht um Chefs, die keine Ahnung vom Thema haben, sondern eher um die diversen Behindertenvertretungen, die sehr wohl wissen, was ihre eigene Zielgruppe benötigt, aber dennoch häufig das Brett vor den Kopf nageln, wenn es um die Bedürfnisse anderer geht.

Wenn also schon dort gelegentlich Engstirnigkeiten geortet werden können, wo eigentlich eine gewisse Vorsensibilisierung erwartet werden darf, verwundert es andererseits nicht sehr, wenn analog dazu der Entscheidungsträger eines großen Unternehmens in unserer auf Statistiken basierenden Entscheidungswelt (wie viele Betrifft das? …) den Nutzen guter Zugänglichkeit für alle nicht auf Anhieb erkennen kann.

Zugänglichkeit für alle ist also noch kein Thema von allgemeinem Interesse. Dagegen hilft nur gezielte Information. Diese kommt allerdings nur dort an, wo eine gewisse Lernbereitschaft gegeben ist, wenn also das Brett vor dem Kopf entfernt wird. Das wiederum ist kein emotionaler, sondern ein mentaler Akt.

Die Fakten sind im Egovernment-, Zustell- und Behindertengleichstellungsgesetz einigermaßen klar umrissen, die unabhängig von ihrem Bekanntheitsgrad ebenso Geltung haben wie der nicht für jeden klar erkennbare Nutzen von Webseiten, die für alle zugänglich sind.

So wie man in unserer Gesellschaftsstruktur lieber mehr Geld für Schönheit als für Gesundheit ausgibt, genauso ist man auch eher bereit, für Sichtbares fünfstellige Beträge hinzulegen, während der unsichtbare Teil guter Zugänglichkeit – und damit ein ebenso wichtiger Teil der “Gesundheit” einer Webseite – nur einen Bruchteil davon kosten darf.

Die Entscheidung, wie man mit dem Thema Zugänglichkeit und den verfügbaren Ressourcen umgeht, ist aus meiner Sicht keine emotionale, sondern eine reine Willensentscheidung, beasierend auf den eigenen Prioritäten.

So schön es auch ist, auf emotionalter Ebene zu argumentieren und in ehrenhafter Manier zu versuchen, das Web zu verbessern und Barrieren abzubauen, es wird leider, leider nicht wahrgenommen.
Vor allen Dingen nicht von Auftraggebern, die man überzeugen muss. Hier wäre es hilfreich harte Fakten in der Hand zu haben, die genau belegen, was es bringt, in Accessibility zu investieren (ja ich weiß, die gibts teilweise, aber überzeugend sind die nicht).
Ich kann nachvollziehen, das Auftraggeber sich schwer tun, Geld auszugeben für Dinge, die für sie auf den ersten und vielleicht sogar auf den zweiten nicht greifbar sind. Es spielt sich einfach auf einer für viele nicht verständlichen Quellcode-Ebene ab.

Eine Treppe oder ein zu schmaler Gang sind für jeden Gehenden eine offensichtliche Barriere für Rollstuhlfahrer. Aber erklären Sie mal dem Big Boss vor seinem 22-Zoll-Monitor, dass die Schrift nicht bei jedem so groß ist wie bei ihm usw.

Ein weniger web-affiner Entscheider kann leider nicht erkennen, ob die Website von einem Profi in bester HTML/CSS- und Usability-Manier oder in schlampigem Frontpage-Bausatz-Code vom selbsternannten Webspezi von nebenan erstellt wurde.
Das Fachchinesich, das überall vorherrscht und unter Experten nicht mal zu einheitlicher Deutung führt, siehe “Accessibility” tut sein übriges: “Usability”, “Credibility” und wie wäre es noch mit “Social Responsibility” als Argument. Da raucht einem die Birne bei all den abilities und ibilities. Man merkt es stimmt sehr wohl: Barrierefreiheit beginnt im Kopf.

Qualität ist etwas, was individuell emfpunden wird. Der Kunde kann nur die Wirkung nachvollziehen, die unmittelbar auf ihn wirkt. Doch nicht nur im Webdesign kämpft man mit diesem Problem.

Dazu erzähle ich jetzt eine Geschichte von einem österreichischen Lichtdesigner, der im Ausland bei renommiertesten Ausbildungszentren und auch bei den Meistern ihres Fach gelernt hat. Er kam zurück nach Österreich und machte sich hier selbständig. Er wurde kurz darauf von einem Kreativmagazin interviewt und dort beklagte er sich, dass seine Leistung oft nicht erkannt wird und er nicht die Wertschätzung erfährt, die ihm eigentlich zuteil werden müßte. Bei einer Veranstaltung, wo er das Licht gemacht hat, war die Atmosphäre sehr angenehm und das wirkte sich auf die die Stimmung der anwesenden Leute aus. Doch kaum jemand kam auf die Idee, welchen Anteil das Lichtdesign hatte.

Wir leben in einer Welt, die Respekt vor Leistungen verloren hat, weil sie einfach nur noch blind vorausgesetzt wird. Vor lauter Fakten und Informationen haben wir das Holistische aus den Augen verloren. Komplexität wird ganz allein mit Fakten und Informationen nur komplexer statt einfacher! Darunter leidet die Diskussion um die Barrierefreiheit! Es braucht eine Vision und etwas, was die Menschen bewegt und nicht überfordert!